Een Service Desk Technician biedt first level ondersteuning aan onze KMO klanten.
Taakomschrijving
Volgende opsomming geeft een idee van de technische taken:
o ondersteuning van gebruikers in de algemene werking, en het operationeel houden van hun werkplek
o instellen nieuwe werkplekken : gebruikers en bijhorende software.
o instellen/aanpassen exchange mailboxen
o instellen / aanpassen standaard netwerkdevices zoals switchen / routers.
o configuratieaanpassing in firewalls
o instellen / aanpassen printers.
o aanmaken/aanpassen A/CNAME/MX records bij ISP
o Registratie domainnamen bij hosting
o installatie/verwijderen van antvirus/antispyware/malware software
o detecteren en rapporteren van wederkerende storingen bij klanten
o troubleshooting/verhelpen van blacklist/spam meldingen
o Uitrol agents en opmaak klantendossiers
o Aanpassen bestaande GPO's bij bekende storing
o Standaard gebruikers aanmaken en in gepaste groepen plaatsen
o DNS records A/CNAME toevoegen/aanpassen op DNS server op server in netwerk
o DHCP instellingen aanpassen - server options - reservaties - exclusions
o ondersteuning van gebruikers in de algemene werking, en het operationeel houden van hun werkplek
o instellen nieuwe werkplekken : gebruikers en bijhorende software.
o instellen/aanpassen exchange mailboxen
o instellen / aanpassen standaard netwerkdevices zoals switchen / routers.
o configuratieaanpassing in firewalls
o instellen / aanpassen printers.
o aanmaken/aanpassen A/CNAME/MX records bij ISP
o Registratie domainnamen bij hosting
o installatie/verwijderen van antvirus/antispyware/malware software
o detecteren en rapporteren van wederkerende storingen bij klanten
o troubleshooting/verhelpen van blacklist/spam meldingen
o Uitrol agents en opmaak klantendossiers
o Aanpassen bestaande GPO's bij bekende storing
o Standaard gebruikers aanmaken en in gepaste groepen plaatsen
o DNS records A/CNAME toevoegen/aanpassen op DNS server op server in netwerk
o DHCP instellingen aanpassen - server options - reservaties - exclusions
Profiel & Competenties
Opleiding: Geen specifieke studievereisten, doch zeker ICT technische opleiding.
Operationele kennis
- Zeer goede kennis van Microsoft Office toepassingen Outlook & Word.
- Talenkennis: Nederlands (zeer goed), Engels (goed).
Technische kennis voor installaties en ondersteuning in noodzakelijk:
- Hardware: servers, werkposten, printers, netwerktoebehoren (switch, UPS, modem/router)
- Microsoft OS en Server toepassingen zoals Windows Server, Small Business Server, Exchange, Terminal Server
- Courante netwerktechnieken en toebehoren zoals Active Directory, firewall, antivirus, anti-spam, back-up,…
- Analyse van breedbandverbindingen
Wij bieden:
Voltijds contract van onbepaalde duur.
Competitieve vergoeding en extra legale voordelen.
